Última atualização: junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o INTRADOC (ITMS — sistema de organização, gestão e resposta de demandas de TI) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto de cada conta é a empresa contratante do INTRADOC. A plataforma atua predominantemente como operadora, processando dados conforme instruções do controlador e para prestação do serviço contratado.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Autenticação, segurança e manutenção da sessão | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prestação do serviço de gestão de demandas e atendimentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Registros de auditoria e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal, quando aplicável |
| Preferências de interface (tema, layout) | Consentimento (art. 7º, I) |
localStorage) para tema e layout — somente com seu consentimento
Os dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura e integrações habilitadas pelo controlador (por exemplo, APIs de mensageria), sempre com medidas de segurança contratuais e técnicas adequadas. Não vendemos dados pessoais.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Adotamos medidas como criptografia de senhas, controle de acesso, registros de auditoria e comunicação protegida (HTTPS em produção).
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o administrador da sua empresa (controlador dos dados) ou com o suporte responsável pela operação do INTRADOC na sua organização.